Kwaliteitsmonitor 2019: wat mag eruit en wat moet erin?

5 april 2019
Iedere twee jaar meten archiefinstellingen via de Kwaliteitsmonitor Dienstverlening Archieven hoe tevreden gebruikers zijn met onze dienstverlening en leren we wat verbeterpunten zijn. Eind 2019 zal de monitor weer worden uitgezet.

Om de vergelijking met voorgaande edities mogelijk te houden, zodat we kunnen meten of ondernomen verbeteracties effect hebben gehad, zal de opzet niet veel verschillen van 2017. Maar zoals altijd kunnen we desgewenst kleine aanpassingen in de vragenlijst aanbrengen.

Lees meer op de pagina van het Kennisplatform Dienstverlening